Термины и виды финансового участия

1. Консультант – уполномоченный представитель Администрации, ответственный за консультации по вопросам финансовой поддержки и организации получения платежей.

2. Безусловное пожертвование (Донат) – добровольная финансовая поддержка проекта без гарантии получения каких-либо преимуществ. Средства, перечисленные как пожертвование, возврату не подлежат.

3. Целевой платеж за внутриигровые бонусы – возмездное предоставление средств в обмен на получение конкретных виртуальных предметов, привилегий или иных преимуществ (далее – «Бонусы»), список и стоимость которых опубликованы на официальном ресурсе проекта. Данные отношения регулируются настоящими правилами.

Общие условия для всех платежей

1. Администрация проекта (далее – Администрация) предоставляет актуальные реквизиты для перевода. Ответственность за корректность указанных реквизитов лежит на Администрации.

2. Плательщик обязан внимательно проверять все детали перевода. Администрация не несет ответственности за ошибки, совершенные по невнимательности плательщика (неверная сумма, не те реквизиты и т.п.).

3. Переводы лицам, не уполномоченным Администрацией (другим игрокам, неподтвержденным сборщикам), не признаются платежами в адрес проекта. Претензии по таким переводам не принимаются.

Условия предоставления и использования Бонусов (для целевых платежей)

1. Стандартные Бонусы, чьи свойства и цена опубликованы на официальном ресурсе проекта, предоставляются в автоматическом или ручном режиме в срок, не превышающий трёх рабочих дней с момента успешного зачисления средств.

2. Индивидуальные (кастомные) Бонусы, создаваемые "под заказ" с уникальными свойствами, ценой и внешним видом, согласовываются с Администрацией отдельно в личном обращении. Существенные условия (точное описание свойств, цена, сроки изготовления и выдачи) фиксируются в переписке с уполномоченным представителем Администрации. Срок предоставления такого Бонуса определяется индивидуально и отсчитывается с момента полной оплаты согласованной суммы.

3. Если Бонус (как стандартный, так и индивидуальный) не был предоставлен в полном объеме и в оговоренный срок по вине Администрации, плательщик вправе плательщик вправе потребовать устранения нарушения. Администрация обязана незамедлительно предоставить Бонус или, по своему выбору, осуществить возврат средств в соответствии с пунктом 3.3.1.

   1. Возврат средств, осуществляемый Администрацией в соответствии с п. 3.3, производится по выбору Администрации одним из следующих способов:

      • В виде донат-валюты, зачисленной на счёт учетной записи плательщика в эквиваленте сумме платежа. Данная валюта может быть использована для последующих приобретений на проекте.

      • Денежным переводом на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.

   2. Важно: В случае, если проблема с предоставлением Бонуса возникла не по вине Администрации (включая, но не ограничиваясь: ошибки платежной системы, добровольный отказ пользователя, нарушение пользователем правил, ведущее к блокировке до сдачи Бонуса), средства возврату не подлежат. Администрация может, по своему усмотрению, предложить компенсацию во внутренней валюте или иное решение, но не обязана это делать.

4. Изменение условий: Администрация вправе изменять стоимость и состав Бонусов для будущих платежей. Условия, на которых Бонус был приобретен конкретным пользователем, остаются для него неизменными.

5. Случаи существенного изменения функционала проекта. В процессе развития и балансировки проекта Администрация может вносить изменения, которые затрагивают уже выданные Бонусы, в том числе делать ранее эксклюзивные или платные функции общедоступными.

   1. Если в результате таких изменений уникальная ценность приобретенного Бонуса для его владельца существенно и безвозвратно утрачивается, Администрация обязуется предложить владельцу данного Бонуса на выбор:

      • Альтернативный Бонус эквивалентной или большей ценности на усмотрение Администрации.

      • Компенсацию во внутренней валюте на сумму, рассчитанную с учетом первоначальной стоимости Бонуса и продолжительности его использования владельцем до момента изменений.

   2. О планируемых изменениях, существенно затрагивающих выданные Бонусы, Администрация уведомит затронутых пользователей разумным способом заранее. В уведомлении будут указаны причины изменений и предлагаемые варианты компенсации.

6. Право на Бонус неотчуждаемо и привязано к учетной записи, с которой был осуществлен платеж.

Приостановление действия и изъятие Бонусов

1. Администрация оставляет за собой право приостановить доступ к Бонусам или изъять их в случаях, прямо предусмотренных настоящими правилами и Общими правилами пользования сервером.

2. Основания для изъятия Бонусов могут включать:

   2. • Обнаружение и доказанное использование уязвимостей сервера (багов), читов или иного вредоносного ПО.

      • Совершение действий, наносящих существенный ущерб проекту, инфраструктуре или сообществу пользователей.

      • Грубое или неоднократное нарушение Правил сервера, повлекшее за собой блокировку учетной записи.

3. Процедура: Решение об изъятии Бонусов принимается Администрацией на основании доказательств нарушения. О серьезных нарушениях, ведущих к блокировке и возможному изъятию Бонусов, пользователь, как правило, уведомляется заранее в рамках процедуры модерации.

4. Изъятие Бонусов является дополнительной мерой и применяется в исключительных случаях, когда просто блокировки аккаунта недостаточно для защиты интересов сообщества.

Взаимодействие с Администрацией

1. Все вопросы, связанные с получением Бонусов, их работой или платежами, решаются через обращение к уполномоченным консультантам в установленном порядке.

2. Некорректное, оскорбительное или агрессивное поведение в отношении представителей Администрации при решении вопросов может стать основанием для отказа в дальнейшей поддержке и рассмотрении обращений данного пользователя.

Заключительные положения

1. Настоящие правила являются неотъемлемой частью Общих правил пользования сервером.

2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. Новая редакция правил вступает в силу с момента ее публикации, если иное не указано в тексте изменений.

3. Факт осуществления платежа означает полное и безоговорочное согласие плательщика с актуальной на тот момент редакцией правил.

4. Настоящие правила в равной степени распространяются на все приобретения внутриигровых бонусов, совершённые как через официальный сайт проекта, так и через внутриигровые системы (донат-магазин).